Отдел саппорта казино Vavada работает круглосуточно. Сотрудники азартной площадки оперативно отвечают на вопросы клиентов и неавторизованных посетителей. Также они помогают в решении технических проблем и предоставляют пошаговые инструкции по выполнению различных действий. Связаться с консультантами можно по телефону горячей линии службы поддержки Вавада и в чате. Кроме того, обращения принимаются по электронной почте и в социальных сетях.
Какие вопросы решает техподдержка Vavada
Работники саппорта отвечают на все вопросы пользователей. Обращаться к ним можно по поводу любой проблемы, появившейся во время игры в онлайн казино. Чаще всего решают ситуации, описанные в таблице.
| Тема | Описание |
| Технические ошибки | Зависание слота, медленная работа сайта, проблемы с совершением транзакции и т.д. |
| Аккаунт | Регистрация учетной записи, восстановление доступа, изменение персональных данных, подключение двухфакторной авторизации |
| Верификация | Особенности подтверждения личности и контактных данных |
| Бонусы | Активация, использование, отыгрыш и снятие акционных средств |
| Финансовые операции | Инструкции по пополнению баланса и кешауту, условия совершения транзакций и не только |
Также консультанты могут ответить и на другие вопросы. Главное, чтобы они касались деятельности азартной площадки и размещенных на ней игр.
В саппорте можно запросить промокод на бесплатный или депозитный бонус. Однако выдают их не во всех случаях. Больше всего шансов на получение купона у активных пользователей и начинающих игроков.
Кроме того, в саппорте можно узнать о текущем статусе заявки на кешаут. Сотрудники казино быстро проверят всю информацию и скажут, в какое время ожидать выплату выигрыша.
Контакты службы поддержки казино Вавада
Оставить обращение в техподдержку можно разными способами. Быстрее всего воспользоваться лайв чатом. Он доступен прямо на сайте онлайн казино. Также есть горячая линия, Skype, социальные сети и электронная почта.
Все актуальные адреса и номера указаны в разделе «Написать нам». Кроме того, в футере сайта доступны ссылки на паблики в различных социальных сетях и мессенджерах.
Адрес электронной почты
Такой метод подходит для проблем, не требующих быстрого разрешения. Его преимущество в том, что по электронной почте можно отправлять объемные сообщения и добавлять к ним различные файлы. Недостаток — в длительном времени ожидания ответа (до 24 часов).
Форма обратной связи
Такой функционал отсутствует в Vavada Casino. В нем нет необходимости для пользователей. Задать вопрос намного проще в лайв чате, который доступен круглосуточно и без выходных.
Онлайн чат
Быстрее всего консультанты отвечают в чате поддержки. Чтобы открыть его, достаточно выполнить два действия:
- Перейти на сайт.
- Нажать на кнопку «Помощь».
В появившемся окне можно сразу задать вопрос. В течение 1-5 минут после отправки сообщения подключится оператор. Он поможет в решении возникшей ситуации и предоставит подробную информацию.
Мессенджеры
Оператор казино Vavada ведет паблики и каналы в Instagram, Telegram, VK и YouTube. В них размещают информацию о различных нововведениях, проводят конкурсы и раздают промокоды. Также в группах можно пообщаться с другими игроками либо обратиться напрямую к представителям администрации проекта.
Номер телефона горячей линии
Во вкладке «Написать нам» представлен бесплатный номер телефона техподдержки Vavada на официальном сайте. Однако он зарегистрирован в США, и при его использовании с игроков из России могут списывать деньги. По этой причине лучше звонить в Skype. Действующий логин в сервисе также указан в разделе с контактами.
Ожидание ответа при выборе этого способа связи составляет 5-10 минут. В вечернее время, выходные и праздничные дни возможны небольшие задержки. Это связано с высокой загруженностью работников казино.
Основные правила обращения в службу поддержки
С сотрудниками саппорта стоит придерживаться вежливого общения. В таком случае проблему решат значительно быстрее. Также не рекомендуется спамить в чате и предоставлять ложную информацию. Лучше сразу подробно описать всю ситуацию и дожидаться ответа.